Politica cookies

Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici păstrate în browser. Folosim și sessionStorage, pentru sesiunea unei file, și localStorage, pentru informații care pot rămâne după închiderea browserului.

Stocarea necesară pentru formular și chat funcționează fără acord opțional. Google Analytics și Google Ads sunt blocate până când alegi separat Analiză sau Marketing. Google Tag Manager încarcă doar etichetele permise de alegerile tale.

Meta Pixel se încarcă numai după acordul pentru Marketing. Conversions API trimite evenimente direct de pe server și nu este un cookie din browser. Refuzul sau retragerea Marketingului oprește măsurarea Meta și transmiterile încă neefectuate.

Stocarea necesară

Elementele de mai jos aparțin site-ului Mercury. Sunt folosite pentru funcțiile solicitate și pentru memorarea alegerii tale, nu pentru urmărire publicitară. Le poți elimina din browser, dar unele funcții se pot întrerupe.

Cookie-ul mercuryConsultation permite trimiterea formularului și împiedică dublarea unei solicitări din formular sau chat când reîncerci după o eroare de conexiune. Este un cookie de sesiune, fără numele sau telefonul tău. Ajută și la aplicarea retragerii Marketingului unei cereri al cărei răspuns nu a ajuns încă în browser. Cheile mercury-chat și mercury-chat-history-v1 din sessionStorage permit reluarea a cel mult șase conversații în aceeași filă, pe durata sesiunii. Păstrează accesul tehnic, data și starea discuțiilor, fără nume, telefon sau textul mesajelor; nu trebuie partajate. Separat, zona de administrare folosește un cookie de autentificare pentru personalul autorizat.

Pentru retragerea Marketingului păstrăm în localStorage dovezi limitate la această operațiune, sub chei care încep cu mercury-consent-receipt-v1 și mercury-consent-request-v1, plus momentul retragerii în mercury-consent-withdrawn-at-v1. Ele nu conțin datele de contact sau mesajele și nu permit citirea conversațiilor ori acordarea consimțământului. Dovezile expiră după cel mult 6 luni calendaristice; identificatorii cererilor în curs și momentul retragerii expiră după cel mult 184 de zile. Elementele expirate sunt eliminate la următoarea accesare a site-ului. După confirmarea serverului, păstrăm confirmarea împreună cu dovada până la expirarea ei, pentru ca o altă filă să nu repete o cerere deja rezolvată. Aceste termene nu prelungesc păstrarea solicitării din inbox.

Numai în zona de administrare, după verificarea cu Authenticator, personalul poate alege „Ține minte acest dispozitiv 30 de zile”. Cookie-ul pentru dispozitivul memorat păstrează un identificator aleatoriu, fără parolă și fără contactele clienților. Expiră după 30 de zile și poate fi eliminat mai devreme prin „Ieși și uită acest dispozitiv”. Parola rămâne necesară la o autentificare nouă.

Pentru a putea retrage acordul aferent unei interacțiuni telefonice, păstrăm dovada tehnică în localStorage sub chei care încep cu mercury-phone-withdraw-v1. Ea nu conține date de contact, nu permite accesul la leaduri și expiră după cel mult 400 de zile, pentru a acoperi și rezultatele comerciale înregistrate ulterior; este eliminată la confirmarea retragerii sau la următoarea accesare după expirare. Dacă nu putem salva această dovadă, nu înregistrăm interacțiunea pentru atribuire.

Analiză și marketing

După acordul pentru Analiză, Google Analytics poate folosi cookie-urile _ga și _ga_*; Google indică o durată de până la 2 ani. După acordul pentru Marketing, Google Ads poate folosi identificatori de conversie care încep cu _gcl_; Google indică o durată de până la 90 de zile. Durata efectivă poate depinde de setările serviciilor și ale browserului. Google Tag Manager coordonează etichetele și nu reprezintă, prin el însuși, scopul de analiză sau marketing.

Atribuirea campaniilor este păstrată în localStorage sub cheia mercury-marketing-attribution-v1 cel mult 90 de zile și poate include prima și ultima sursă UTM și identificatori de clic Google. Stocarea nu conține nume, emailuri, telefoane sau mesaje. Refuzul ori retragerea acordului pentru Marketing șterge această stocare și oprește trackingul publicitar din browser. Pentru o solicitare deja salvată în inbox, vezi explicațiile despre retragerea acordului din politica de confidențialitate.

După acordul pentru Marketing și când există un identificator de clic Google, cheia mercury-phone-session-v1 din sessionStorage grupează afișările numărului și clickurile de apel din aceeași filă timp de 15 minute. Identificatorul este aleatoriu și nu conține telefonul ori numele tău. Grupul expiră după 15 minute, iar înregistrarea se înlocuiește la următoarea interacțiune; retragerea acordului o elimină. Pe server, interacțiunile neasociate expiră după 30 de zile. Asocierea unui apel și retragerea acordului sunt explicate în politica de confidențialitate.

După acordul pentru Marketing, Pixelul Meta poate folosi cookie-urile first-party _fbp și _fbc pe domeniul site-ului. _fbp identifică browserul și poate persista până la 90 de zile; _fbc este asociat unui clic Meta și se creează numai când există un fbclid valid, iar Meta recomandă o valabilitate de până la 90 de zile pentru acest identificator. Durata efectivă depinde de setările serviciului și ale browserului. Separat, Mercury păstrează în localStorage, sub cheia mercury-marketing-attribution-v1, atribuirea primei și ultimei vizite, inclusiv fbclid/fbc/fbp și pagina/refererul, cel mult 90 de zile; retragerea Marketingului șterge această stocare. CAPI este server-to-server și nu setează cookie-uri Meta.

Cum gestionezi informarea și stocarea

Alegerea ta este păstrată 180 de zile în localStorage sub cheia mercury-cookie-consent. Poți accepta sau refuza separat Analiza și Marketingul ori salva preferințele; simpla închidere sau refuzul nu activează etichetele opționale.

Revii oricând din „Setări cookies”, în subsolul paginii. Poți retrage sau modifica alegerea, iar pagina se reîncarcă pentru oprirea etichetelor care nu mai sunt permise. Dacă ștergi stocarea sau schimbi browserul, bannerul poate apărea din nou.

Controlul din browser

Poți bloca sau șterge stocarea din setările browserului. Blocarea completă poate împiedica trimiterea formularului, iar ștergerea cheii chatului poate împiedica reluarea discuției în aceeași filă.

Fonturile și imaginile sunt găzduite local. Linkurile către recenzii Google ori alte servicii nu încarcă automat acele servicii. După accesarea unui link extern se aplică politica site-ului vizitat.

Contact și informații suplimentare

Pentru întrebări despre cookies sau date personale ne poți scrie la office@mercuryconsilium.ro. Datele operatorului Mercury sunt în rezumatul documentului.

Politica de confidențialitate explică scopurile, destinatarii și drepturile tale. Revizuim această pagină când se schimbă integrările și solicităm o alegere nouă atunci când este necesar.